Política de reembolso
En Arantxa Skin no ofrecemos devoluciones. Sin embargo, si tienes un problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. Favor de contáctanos de inmediato para reportar cualquier inconveniente.
¿TIENES UN PROBLEMA CON TU PEDIDO?
Por favor, revisa tu pedido tan pronto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Puedes escribirnos directamente a info@arantxaskin.com. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente aprobadas a través de este canal.
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES APROBADAS
En caso de requerirse el envío de un producto a nuestra dirección, este deberá ser enviado a:
Arantxa Skin LLC
HC 72 Box 3766-284
Naranjito, Puerto Rico 00719
United States
Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con sus etiquetas. También será necesario presentar el comprobante de compra. Si se aprueba tu solicitud, recibirás las instrucciones para procesar la devolución. El costo de la etiqueta de envío para la devolución deberá ser cubierto por el cliente.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO ELEGIBLES
No aceptamos reclamaciones relacionadas con los siguientes productos:
- Productos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados
- Ciertos productos de cuidado personal
(Salvo que presenten defectos o errores de envío. Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de hacer tu compra.)
REEMBOLSOS
Una vez evaluada tu solicitud, te notificaremos si ha sido aprobada. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días laborales.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborales desde la aprobación y aún no lo has recibido, por favor contáctanos a info@arantxaskin.com.